Aura TR

Dentro del GAM: 3 a 4 horas.
Fueras del GAM: 24 horas

Todos los artículos cuentan con 1 mes de garantía por defecto de fábrica.

Aplica únicamente para:

• Costuras defectuosas en calzado o textil (no por mal uso).
  
• Calzado despegado por defecto de fábrica.
  
• Zippers defectuosos (no forzados).
  
• Guantes de portero: solo en costuras (la palma no tiene garantía).
  

No aplica garantía en:

• Daños por mal uso.
  
• Tacos/taquillos quebrados o raspados.
  
• Agujetas dañadas por exceso de fuerza.
  
• Rasgaduras o raspaduras en la parte superior del calzado por uso inadecuado.
  

Condiciones:

• Presentar factura física sin excepción (no se reimprime).
  
• Presentar el artículo limpio (no se recibe calzado sucio o con mal olor).
  
• El proveedor evaluará si el daño es defecto de fábrica.
  
• El plazo de resolución puede ser de hasta 1 mes.
  

Soluciones posibles (según evaluación):

• Reparación del producto.
  
• Cambio por el mismo producto (misma talla).
  
• Cambio por otro artículo del mismo valor o mayor (pagando diferencia).
  
• Nota de crédito/orden de compra válida por 1 mes (aplican restricciones).
  

CAMBIOS (No aplica devolución de dinero)

• Plazo: 8 días hábiles.
  
• Presentar factura física sin excepción.
  
• Producto con etiquetas y sin uso.
  
• No se realizan cambios en mercadería en promoción o descuento.
  
• No se cambian apartados.
  
• Si necesita más tiempo, debe solicitarlo al momento de la compra para anotarlo en factura.
  
• Puede cambiar por otro estilo, talla o color según disponibilidad.
  
• Puede solicitar nota de crédito válida por 1 mes (aplican restricciones).